Politique en matière de remboursements et de retours

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement flexible, sous certaines conditions.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de votre produit.

2. Conditions de Retour

Pour que nous puissions accepter le retour d’un produit, il doit remplir les conditions suivantes :

Être dans son état original, non utilisé et non endommagé.
Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux.

3. Comment Retourner un Article

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite (pour les retours en France métropolitaine).
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et collez l’étiquette de retour sur le colis.
Déposez le colis dans un point relais ou une agence de transport selon les instructions.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception de l’article retourné.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille différente ou un autre modèle, nous vous recommandons de procéder à un retour et de passer une nouvelle commande sur notre site.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à l’échange ou au remboursement de votre article.

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont gratuits si vous renvoyez l’article depuis la France métropolitaine, en utilisant l’étiquette de retour fournie. Pour les retours en dehors de cette zone géographique, les frais de retour seront à votre charge.

8. Exclusions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits en promotion ou soldés, sauf s’ils sont défectueux.

9. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’assistance concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le formulaire de contact.